本周巡查簡報
巡查基準日：2020年4月23日
巡查時間：2020年4月23日???????????
巡查人員：葛文強、郭永民、張敏、天地偉業廠家技術人員
項目性質：已完成
巡查地點：赤峰中色鋅業有限公司
項目經理：郭久鵬
巡查內容：
1、拜訪客戶
2、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時解決問題
3、了解客戶需求并給予相應的商務及技術支持
4、與用戶溝通，了解用戶和市場需求，提高產品售后服務質量；
巡查巡檢故障現象描述：：
1、總廠監控平臺提示視頻錄像掉線報警。
2、總廠監控平臺提示錄像打包異常。
3、總廠監控HK攝像機異常掉線。
4、電子圍欄防區異常報警。
5、由于本項目為原有監控升級改造其中前端設備、傳輸設備老舊設備居多，異常問題相對較多。
處理方式及結果：
1、針對平臺異常報警，天地偉業廠家技術給予平臺升級方案，具體時間約定在5月1日假期之后執行。
2、了解用戶設備的運行情況、故障和維修記錄，建立用戶檔案，為用戶維護方案改進等工作提供參考，為設備更新、定期巡檢等工作提供歷史記錄和參照。
問題需要后續繼續跟蹤。
遺留問題：
無
巡查結論：
1、以上項目施工設計合理，使用中沒有出現重大問題。
2、產品質量可靠，客戶都很滿意，產品使用中并無出現質量問題。
3、售后服務比較及時，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。