本周巡查簡報
巡查基準日：2020年7月24日
巡查時間：2020年7月24日
巡查人員：葛文強、馬子建
項目性質：已完成
巡查地點：赤峰中色鋅業有限公司
項目經理：郭久鵬
巡查內容：
1、拜訪客戶
2、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時解決問題；
3、了解客戶需求并給予相應的商務及技術支持；
4、與用戶溝通，了解用戶和市場需求，提高產品售后服務質量；
5、與用戶溝通質保金退款事宜，退款前需要再具體溝通。
巡查巡檢故障現象描述：
? 1、中色鋅業總長目前監控運行正常，無故障發生。
? 2、中色鋅業林東分廠目前卡口攝像機識別率低，需要調整。
處理方式及結果：
1、林東分廠卡口問題已通知張敏聯系天地偉業廠家協助處理。
2、林東分廠損壞的監控硬盤及攝像機已返修完成。
遺留問題：
無
巡查結論：
1、以上項目施工設計合理，使用中沒有出現重大問題。
2、產品質量可靠，客戶都很滿意，產品使用中并無出現質量問題。
3、售后服務比較及時，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。