巡查基準日：2022年5月23日
巡查時間：2022年5月23日上午
巡查人員：張海城、王瓊
巡查項目：防空辦LED顯示屏、市城管機房設備及LED屏
巡查地點：紅山十一小、松山八小、市城管機房設備及LED屏
項目經理：徐洪亮、于慶濤
巡查內容：
1、了解客戶滿意度及設備使用情況，及時解決問題。
2、了解客戶需求并給予相應的商務及技術支持。
巡查情況：
1、紅山十一小、松山八小：與校方相關負責人溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問題，相關負責人表示大屏運轉良好，之前出現過問題與我公司相關售后人員聯系后，我公司及時地對其進行了售后處理，效果理想、解決問題及時，校方相關負責人對我公司的售后服務及巡查制度給予了好評。
（1）機房設備運轉良好，服務器、交換機、防火墻、存儲、UPS、空調設備等均運轉正常；
（2）LED屏運轉良好，平時使用頻率不高（周均2次）。
（3）項目經理（于慶濤）與甲方相關負責人聯系密切，出現售后問題后第一時間處理解決，即使不屬于我公司維保范圍內的工作也能夠積極、熱情、耐心地為客戶排憂解難，得到客戶高度好評。
巡查結論：
1、以上項目施工設計合理，售后服務客戶滿意。
2、項目負責人解決問題及時、服務態度較好。
