巡查時間：2023年9月11日
巡查人員：葛文強
項目性質：施工已完成
巡查地點：平煤2個煤礦：老公營子煤礦、風水溝煤礦
項目經理：于慶濤
巡查內容：
1、拜訪客戶；
2、目前是否存在問題及售后維護情況；
3、項目驗收手續跟進。
巡查情況：
一、內蒙古平莊能源（集團）有限公司老公營子煤礦巡查情況
1、平莊煤業老公營子礦視頻監控系統（固定點位）監控設備沒有售后問題，運行正常。
2、平莊煤業老公營子礦視頻監控系統（移動點位）監控設備有一臺布控球由于人為因素，外屏幕防護罩摔碎，由于產品的的特殊性，我公司無法提供配件進行現場替換，需要將設備郵寄至?？低暿酆笾行倪M行更換，我公司已及時聯系?？低晱S家進行售后維修處理。
3、礦區其余視頻監控項目安裝的監控設備沒有售后問題，運行正常。
二、內蒙古平莊能源（集團）有限公司風水溝煤礦巡查情況
1、平莊煤業風水溝煤礦視頻監控系統（固定點位）監控設備井下一臺礦用球機由于外界因素將玻璃防護罩擊碎，由于礦方目前沒有替換設備，備件我公司已聯系?？低晱S家借用備用攝像機，進行產品臨時替換，將損壞設備進行返廠維修，目前?？低曊谧呓栌脭z像機流程。
2、平莊煤業風水溝煤礦視頻監控系統（移動點位）監控設備運行正常，目前無售后問題。
3、礦區其余視頻監控項目安裝的監控設備沒有售后問題，運行正常。
綜合評價：
1、客戶對施工人員及售后服務給與好評，希望繼續保持。
2、產品質量可靠，客戶都很滿意，產品使用中并無出現質量問題。
3、售后服務比較及時，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。