巡查時間:2024年7月11日
巡查人員:葛文強、徐海亭
項目性質:施工未完成
巡查地點:金通銅業、赤峰云銅
項目經理:金通銅業(徐洪亮)、赤峰云銅(張敏)
巡查內容:
1、拜訪客戶;
2、目前是否存在問題及售后維護情況;
3、項目驗收及結算事宜。
巡查情況:
一、赤峰金通銅業有限公司
1、視頻監控項目已安裝完成,目前在試運行階段;
2、拜訪物資采購部門負責人,監控合同已簽訂完成,紙質版合同已取回,溝通結算等問題;
3、與部門使用負責人溝通監控運行情況及使用中遇到的問題,目前運行良好,畫面顯示正常,近期可走驗收流程;
二、赤峰云銅有色金屬有限公司
1、稀貴廠視頻監控安防報警項目目前設備已安裝完成,目前正在接線調試,預計本周內可完成安裝調試工作;
2、與信息科技術負責人溝通廠區監控運行情況,目前設備運行正常,后期廠區進行數字化轉型,并考慮將視頻監控維護工作交由相關公司負責;
3、某廠區近期有出入口需安裝監控設備,待點位確定后聯系公司相關人員看現場,出需求清單,我公司及時了解并跟進點位確定情況,一旦確定點位,迅速組織相關人員前往現場勘查,并根據現場情況出具詳細的需求清單。同時,與客戶保持溝通,確保需求清單準確無誤。
4、我單位給某廠區設計的項目已通過會議審批,下一步將進行招標采購流程,后續繼續跟進。
綜合評價:
1、客戶對施工人員及售后服務給與好評,希望繼續保持。
2、產品質量可靠,客戶都很滿意,產品使用中并無出現質量問題。
3、售后服務比較及時,用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。
4、加強與客戶的溝通和反饋機制,及時了解客戶需求和意見,不斷優化服務質量和產品性能。