巡查時間：2024年8月6日
巡查人員：葛文強
項目性質：施工已完成
巡查地點：平煤信息中心、老公營子煤礦、風水溝煤礦
項目經理：于慶濤
巡查內容：
1、項目回訪；
2、目前是否存在問題及售后維護情況；
3、溝通項目合作商機。
巡查情況：
一、內蒙古平莊煤業（集團）有限責任公司風水溝煤礦巡查情況（電話巡查）
1、平莊煤業風水溝煤礦視頻監控系統（固定點位）監控設備目前有5臺攝像機玻璃罩損壞，需要返廠維修，聯系礦方將設備SN碼進行拍照，我方聯系?？祻S家進行售后維修處理；
2、2019年視頻監控項目我單位供貨的視頻綜合平臺其中有兩張輸出板卡損壞，無信號輸出，設備目前已過質保，我方已將維修方案報與礦方，待礦方領導批復資金進行處理；
3、平莊煤業風水溝煤礦視頻監控系統（移動點位）監控設備運行正常，目前無售后問題；
4、礦區其余視頻監控項目安裝的監控設備沒有售后問題，運行正常；
二、內蒙古平莊煤業（集團）有限責任公司六家煤礦巡查情況（電話巡查）
1、監控平臺近期有平臺設備不在線情況，平臺運行不穩定情況，已聯系我方技術人員進行處理，平臺運行不穩定，由于平臺服務器硬件年限太久，監控接入點位太多，目前設備硬件配置不夠，需要將服務器硬件進行更換，后期需要進行平臺數據遷移，會聯系我方技術人員協助處理；
2、礦區其余視頻監控項目安裝的監控設備沒有售后問題，運行正常；
三、內蒙古平莊煤業（集團）有限責任公司老公營子煤礦巡查情況（電話巡查）
1、礦區平臺目前授權點位數量不太充足，后期需要進行管理平臺擴容；
2、平莊煤業老公營子礦視頻監控系統（固定點位）監控設備沒有售后問題，運行正常；
3、平莊煤業老公營子礦視頻監控系統（移動點位）監控設備沒有售后問題，運行正常；
4、跟進礦區某智能化項目，項目目前已到平煤公司，后期進行統一招標。
綜合評價：
1、客戶對施工人員及售后服務給與好評，希望繼續保持。
2、產品質量可靠，客戶都很滿意，產品使用中并無出現質量問題。
3、售后服務比較及時，用戶對我司的工作安排以及溝通情況評價良好。